Tenemos una política de devoluciones de 7 días, lo que significa que tienes 7 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, sin abrir y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Tenga en cuenta que no podemos aceptar devoluciones si las medidas se tomaron incorrectamente. Siempre enviamos exactamente lo que usted pidió, por lo que le recomendamos que mida su puerta cuidadosamente antes de realizar su pedido para garantizar un ajuste perfecto.

Tenga en cuenta que algunos de nuestros diseños se crean utilizando imágenes generadas por IA, y aunque nos esforzamos por lograr la calidad, pueden producirse variaciones. Estos no se consideran defectos, no aceptamos devoluciones ni ofrecemos reembolsos basados ​​en preferencias personales, todas las ventas son finales.

Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta en contact@decor-your-door.com.

Daños y problemas
Por favor, revise su pedido al recibirlo y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / Artículos no retornables
Algunos artículos no se pueden devolver. Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo. Solo se aceptan devoluciones de artículos defectuosos, dañados o si recibió un artículo incorrecto. Si la luz LED no funciona correctamente, no se considera un producto dañado. Recomendamos a nuestros clientes que utilicen baterías nuevas y de alta calidad y que revisen la configuración de la aplicación.

Intercambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.

Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, recibirá automáticamente el reembolso en su método de pago original. Tenga en cuenta que el procesamiento y la acreditación del reembolso por parte de su banco o compañía de tarjeta de crédito puede demorar.